El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gray, Janet L
Otros Autores: Harvey, Thomas W, Escoffié Martínez, Hugo Iván (tr.)
Formato: Libro
Idioma:Español
Ingles
Publicado: México : Limusa : Noriega Edits., 1997.
Materias:
Descripción
Notas:Traducción de: Quality value banking
Incluye índice
Descripción Física:239 p. : il. ; 24 cm.
ISBN:9681846788