El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Gray, Janet L
Otros Autores:	Harvey, Thomas W, Escoffié Martínez, Hugo Iván (tr.)
Formato:	Libro
Idioma:	Español Ingles
Publicado:	México : Limusa : Noriega Edits., 1997.
Materias:	Administración de bancos. Industria de servicios financieros.

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