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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Gale, Bradley T
Otros Autores:	Champman Wood, Robert, Mascaró Sacristán, Pilar (tr.)
Formato:	Libro
Idioma:	Español Ingles
Publicado:	México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.
Materias:	Calidad de los productos > Evaluación. Satisfacción del consumidor > Evaluación. Servicios al cliente > Dirección. Mercadotecnia > Dirección.

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